ЗАКАЗ

Заказ можно оформить на сайте, пройдя несложную процедуру регистрации. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете позвонить нам по телефону +7 909 957 14 12 или написать на почту hi@little-thing.com

В нашем магазине вы можете встретить в описании к товару "Предзаказ ONLY", что это значит?
Это значит, что данное изделие мы будем изготавливать индивидуально для вас в течение 15 рабочих дней.

При осуществлении заказа на сайте, вы получите автоматическое письмо с подтверждением заказа. После чего наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей оплаты и доставки.

 

СЕРТИФИКАТЫ

Подарочный сертификат может быть обналичен только при покупке украшений в нашем интерне - магазине. 
Сертификат не подлежит возврату и его нельзя обменять на наличные деньги.
Срок действия сертификата 6 месяцев с момента продажи. 

Наши подарочные сертификаты - электронные!

Чтобы купить сертификат, положите его в корзину и оформите заказ. После чего наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей оплаты. После оплаты мы пришлем вам в электронном письме сертификат и промокод для его использования. Вы можете подарить сертификат другу или использовать его сами. Использовать сертификат можно при покупке любого украшения на нашем сайте, просто оформите заказ и введите промокод в соответствующее поле на странице заказа. 

 

ОПЛАТА

Оплата возможна  при получении заказа наличными или банковскими картами стран России и СНГ (VISA, Master Card, Visa Electron, Maestro) за исключением изделий, которые изготавливаются по предзаказу или на заказ. Оплата осуществляется уполномоченному курьеру, передавшему заказ и осуществившему соответствующую транзакцию через кассовый терминал и при необходимости через терминал для приема кредитных карт с последующей выдачей всех документов в подтверждение транзакции.

Оплата изделий, изготовленных по предзаказу или на заказ обсуждается индивидуально. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Оплата на сайте не производится на основании Правил продажи товаров дистанционном способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

 

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется партнерской курьерской службой по адресу, указанному вами при оформлении заказа. Стоимость и сроки доставки по городам России рассчитываются согласно тарифам курьерской службы, оказывающей услуги по перевозке заказов, и зависят от удалённости пункта доставки. Заказы доставляются  только в те регионы и населенные пункты, которые входят в географию обслуживания компании–перевозчика.

Бесплатная доставка при заказе от 10 000 руб. 

По вопросам международной доставки и любым другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 
+ 7 909 957 14 12 или напишите письмо на hi@little-thing.com

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Ювелирные украшения не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). Если вам не подошел размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы примем возврат. Просто позвоните нам по телефону + 7 909 957 14 12, или отправьте письмо на hi@little-thing.com, не забудьте указать номер вашего заказа. 

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА 

Отправьте возвращаемые позиции по адресу: 107045, г. Москва, Селиверстов переулок 1А - 9 любой курьерской службой (для избежания недоразумений, укажите в сопроводительных документах, что это возврат и номер вашего заказа). Нелишним будет сохранить квитанцию об отправке и удостовериться в получении нами посылки).

Либо привезите изделие в магазин наших партнеров Second Friend Store по адресу: 121248, г. Москва, Кутузовский проспект 12, строение 1 (м. Киевская, ежедневно 11:00 - 21:30)

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА 

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: 

1. товар не был в употреблении 

2. сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной  неповрежденной упаковки) 

3. с момента покупки прошло не более 30 календарных дней 

СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

Мы переведем полную стоимость возвращенного заказа или его части в течение 10 дней после получения возврата. Деньги будут переведены на указанную вами банковскую карту. К сожалению, возврат наличных денежных средств невозможен.

 

ГДЕ КУПИТЬ

Наши коллекции частично представлены в магазинах наших парнеров:

Second Friend Store

Poison Drop

Style Me Up

Advizers

Сахарок

 

ГАРАНТИЯ И УХОД

Мы гарантируем качество продаваемых товаров и предоставляем гарантию на наши украшения на срок 1 год с момента заказа их на сайте. Вы также можете заказать у нас чистку, полировку и повторное золочение или родирование изделия бесплатно в течение 1 года с момента его покупки. 

В случае обнаружения производственного брака или скрытых дефектов по вине производителя, мы вернем стоимость изделия в полном объеме или обменяем его на аналогичное. Данное обязательство не распространяется на изделия с дефектами, полученными в результате использования товара покупателем.

Мы предоставляем широкий спектр услуг по ремонту наших украшений, в случае ненадлежащего использования их покупателем.

Если вам необходимо гарантийное обслуживание или ремонт, то вы можете сдать и забрать украшение в магазине наших партнеров Second Friend Store по адресу: 121248, г. Москва, Кутузовский проспект 12, строение 1 (м. Киевская, ежедневно 11:00 - 21:30). Сотрудники магазина примут ваше изделие, выдав вам соответствующий бланк приема. В течение 3 дней изделие поступит в нашу мастерсую и с вами свяжется наш менеджер, который сориентирует вас по срокам выполнения и стоимости ремонтных работ в зависимости от их сложности.

ИНСТРУКЦИЯ ПО УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

Следуйте инструкции по уходу для сохранения красоты ваших ювелирных изделий!

КАК НОСИТЬ

Серебряные ювелирные изделия  со временем  тускнеют под воздействием окружающей среды. Мы рекомендуем снимать украшения, когда вы принимаете душ или ванну, в частности, когда вы на пляже, в море или в хлорированной воде. Избегайте прямого попадания парфюма или кремов на ваше ювелирное изделие. Держите изделие в дали от экстремальных температур, влажности и прямых солнечных лучей. Избегайте контактов украшения с кислотами, щелочами и хлором.

КАК ЧИСТИТЬ

Используйте мягкую, не ворсистую ткань  для чистки и полировки своих серебряных, золотых и позолоченных ювелирных изделий. Для чистки серебряных изделий вы можете использовать чистящие средства для серебра, которые можно приобрести в специализированных магазинах. Не используйте косметические салфетки или бумажные полотенца для чистки металла, поскольку они могут поцарапать изделие.

КАК ХРАНИТЬ

Для защиты ваших изделий от царапин и спутывания, они должны быть упакованы по отдельности в ювелирные мешочки или мягкие коробочки. Мы рекомендуем хранить ваши украшения в темном, прохладном и сухом месте, а серебряные изделия в герметичных пакетах во избежание окисления и потускнения.

ДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ

Бриллианты, Топазы, Сапфиры, Рубины, Изумруды, Кварц, Гранаты и украшения со вставками из поделочных камней (апатит, опал, бирюза и другие). 
Как чистить? Разведите в теплой воде слабый мыльный раствор, аккуратно почистите камень с помощью мягкой щеточки. Затем украшение следует промыть в чистой воде и вытереть мягкой тканью. 
Из-за природных особенностей некоторых камней, они могут менять цвета и реагировать на ваше тело, но это и делает ваше изделие уникальным и особенным!

ЖемчугЖемчуг теряет блеск и мутнеет из-за содержания в нем воды. 
Как чистить? Промойте в прохладном слабом мыльном растворе, тщательно прополоскайте в чистой воде, дайте высохнуть. 
Обратите внимание! Так как для жемчуга часто используется клеевая закрепка, чистить такие изделия следует особенно внимательно. Им противопоказаны контакты с химическими средствами, которые могут повредить клеевой состав и, следовательно — надежность закрепки.

1. Избегайте контакта с горячей водой.

2. Не допускайте контакта с кислотами, щелочами и хлором.

3. Несмотря на действенность народных рецептов очистки изделий от загрязнений, самым надежным и эффективным способом является именно уход с ювелирной косметикой. Такие средства продаются в ювелирных магазинах.

4. Не используйте косметические салфетки или бумажные полотенца для очистки камней, поскольку они могут их поцарапать.

ЭМАЛЬ

Для сохранения первоначальной яркости эмалевых поверхностей необходимо соблюдать несколько правил:

1. Декоративное покрытие представляет собой тонкий слой стекла, поэтому оно чувствительно к механическим воздействиям. От удара на эмали могут образоваться сколы и трещины, поэтому ювелирные изделия не рекомендуется ронять.

2. Украшения с эмалью необходимо беречь от воздействия прямых солнечных лучей, а также перепадов температур. В противном случае покрытие может поблекнуть или потрескаться.

3. Не допускайте контакта эмали с кислотами, щелочами и хлором, то есть с любыми моющими средствами, порошками и чистящими гелями. Также опасны контакты с косметикой (кремы, лосьоны) и морской водой.

4. Для того чтобы сохранить яркость украшения, но не повредить эмалевое покрытие, изделия с эмалью необходимо мыть в прохладной воде, добавив в неё небольшое количество нашатырного спирта. Для чистки эмали можно использовать мягкую щёточку и зубной порошок. Затем украшение необходимо промыть в чистой воде и протереть мягкой тканью.

5. Изделия с эмалью рекомендуется хранить отдельно, чтобы их поверхность не соприкасалась с другими металлами.

 

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ (ОФЕРТА)

Условия продажи Товаров и информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ.

Клиент вправе заключить договор купли-продажи с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям, указанным на сайте. Договор-оферта является договором присоединения в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ, а условиями договора-оферты являются «условия покупки», размещенные на сайте www.little-thing.com

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять «условия покупки» путем опубликования новых условий на сайте www.little-thing.com , при этом всегда применяются  «условия покупки», действующие на момент Акцепта. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Клиент дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств по доставке Товаров, в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках публичной оферты. При этом Клиент всегда может отказаться от получения электронных писем,  направив электронное письмо на адрес hi@little-thing.com

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Заказ – корректно оформленный на сайте www.little-thing.com запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на сайте.

Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа на сайте www.little-thing.com и/или по оплате Товара. Заказывая Товары на сайте www.little-thing.com , Клиент автоматически соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными на сайте.

Товар – аксессуары, ювелирные украшения, предлагаемые Продавцом на сайте www.little-thing.com

 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон и адрес для доставки товара.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем отписки от рассылки при нажатии на соответствующую ссылку в полученном рекламном или ином электронном письме, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hi@little-thing.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется также путем отписки от рассылки при нажатии на соответствующую ссылку в полученном рекламном или ином электронном письме, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hi@little-thing.com

Соглашаясь на обработку персональных данных, Покупатель также соглашается на использование функции User ID (Google Analytics), которая присваивает Покупателю идентификатор, позволяющий отслеживать его поведение на сайте (клики по ссылкам и просмотры страниц).

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.little-thing.com Данная информация не используется для установления личности посетителя.