КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Заказ можно оформить в интернет-магазине, пройдя несложную процедуру регистрации. Для того чтобы купить ювелирное изделие, положите его в корзину и оформите заказ. После оформления через корзину вы получите автоматическое письмо с подтверждением заказа на электронную почту. Оплата изделия происходит только после примерки наличными или банковской картой курьеру. Если изделие вам не подошло, то вы можете вернуть его курьеру.

Для того чтобы оформить заказ на ювелирное изделие которого нет в наличии, положите его в корзину и оформите заказ. При заказе украшений доступных "по предзаказу" или "на заказ" вы вносите предоплату 50% от стоимости изделия.  Оплата происходит с использованием сервиса PayAnyWay. В течение суток мы отправим вам ссылку на страницу для предоплаты заказа. Постоплата изделия происходит только после примерки наличными или банковской картой курьеру. 

Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте: hi@little-thing.com

ОПЛАТА

Оплата ювелирного изделия 
Оплата ювелирного изделия возможна наличными или банковскими картами стран России и СНГ (VISA, Master Card, Visa Electron, Maestro) при получении заказа. Оплата осуществляется уполномоченному курьеру, передавшему заказ и осуществившему соответствующую транзакцию через кассовый терминал и при необходимости через терминал для приема банковских карт, с последующей выдачей всех документов в подтверждение транзакции.

Оплата ювелирного изделия, изготовленного по предзаказу или на заказ 
Оплата ювелирного изделия, изготовленного по предзаказу или на заказ производится в соответствии с Условиями Продажи (Оферта) в два этапа:
1 этап - разработка дизайна товара. Предоплата 50% от стоимости товара за оказание дизайнерских услуг на счет продавца происходит с использованием сервиса PayAnyWay. 
2 этап - изготовление товара. Постоплата 50% от стоимости товара за изготовление изделия возможна наличными или банковскими картами стран России и СНГ (VISA, Master Card, Visa Electron, Maestro) при получении заказа. Оплата осуществляется уполномоченному курьеру, передавшему заказ и осуществившему соответствующую транзакцию через кассовый терминал и при необходимости через терминал для приема кредитных карт, с последующей выдачей всех документов в подтверждение транзакции.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

ДОСТАВКА

Бесплатная доставка при заказе от 15 000 руб. 

Доставка по Москве 
Осуществляется в течение 1-3 дней со дня оформления заказа. Стоимость доставки – 350 рублей. 

Доставка по Санкт-Петербургу 
Осуществляется в течение 2-4 дней со дня оформления заказа. Стоимость доставки – 450 рублей.

Доставка по России 
Наша курьерская служба работает по всей России.
Доставка осуществляется партнерской курьерской службой по адресу, указанному вами при оформлении заказа. Стоимость и сроки доставки по городам России рассчитываются согласно тарифам курьерской службы, оказывающей услуги по перевозке заказов, и зависят от удалённости пункта доставки. Заказы доставляются только в те регионы и населенные пункты, которые входят в географию обслуживания компании–перевозчика. Срок доставки составляет ориентировочно от 2 до 10 дней в зависимости от географического расположения города (если доставка осуществляется не в столицу региона, а в другой город, населённый пункт, деревню и тд, то означенные выше сроки могут быть превышены). 

Доставка по миру
Международная доставка осуществляется курьерской службой EMS. Стоимость и ориентировочные сроки доставки уточняйте у наших менеджеров по электронной почте hi@little-thing.com . 
Международная доставка возможна только по 100% предоплате. Оплата заказов с международной доставкой происходит с использованием сервиса PayAnyWay. В течение суток мы отправим вам ссылку на страницу для оплаты заказа.  Отправка заказа происходит только после того, как оплата за товар поступит на расчетный счет продавца. 

Сайт в праве на своё усмотрение ограничивать товары, которые доступны для Международной отправки.

По вопросам международной доставки и любым другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hi@little-thing.com

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Ювелирные украшения не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (для юридических лиц - согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товаров возможен при соблюдении следующих условий:

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. 
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной неповрежденной упаковки), товар не был в употреблении, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
3. Покупатель не в праве отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, или указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. 
4. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расхода продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

1. Замены на аналогичный товар (модели, артикула)
2. Безвозмездного устранения недостатков товара
3. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока - 1 (Один) год с момента продажи товара.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА 

По вопросам возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hi@little-thing.com

СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

Мы вернем вам денежную сумму, уплаченную вами по договору, за исключением расхода продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. Деньги будут переведены на указанную вами банковскую карту. К сожалению, возврат наличных денежных средств невозможен.

ГАРАНТИЯ И УХОД

Мы предоставляем пожизненную гарантию на все ювелирные изделия, созданные в студии Little Thing. Вы всегда можете передать нам изделие на бесплатные работы: чистку, полировку и обновление гальванического покрытия.

Мы предоставляем широкий спектр услуг по ремонту наших украшений в случае ненадлежащего использования их покупателем.

Если вам необходимо гарантийное обслуживание или ремонт, то вы можете связаться с нами по электронной почте hi@little-thing.com. Наши сотрудники сориентируют вас по срокам выполнения и стоимости ремонтных работ в зависимости от их сложности.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ (ОФЕРТА)

Товар – аксессуары, ювелирные украшения, предлагаемые продавцом на сайте www.little-thing.com

Заказ – корректно оформленный на сайте www.little-thing.com запрос покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных на сайте.

Акцепт – действия покупателя по формированию заказа на сайте www.little-thing.com и/или по оплате товара. Заказывая товары на сайте www.little-thing.com , покупатель автоматически соглашается с условиями продажи товаров, изложенными на сайте.

Условия продажи товаров и информация о товаре, представленная на сайте www.little-thing.com, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. Посетитель сайта/пользователь/покупатель вправе заключить договор купли-продажи с продавцом исключительно путем присоединения к условиям, указанным на сайте.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять «условия покупки» путем опубликования новых условий на сайте www.little-thing.com , при этом всегда применяются  «условия покупки», действующие на момент акцепта. Публичная оферта признается акцептованной посетитель сайта/пользователь/покупатель с момента оформления покупателем заказа.

Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель сайта/пользователь/покупатель дает согласие на использование указанных данных продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств по доставке товаров, в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках публичной оферты. При этом покупатель всегда может отказаться от получения электронных писем,  направив электронное письмо на адрес: hi@little-thing.com

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Персональные данные пользователя/покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон и адрес для доставки товара. Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта/пользователь/покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта/пользователем/покупателем, продвижения продавцом товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, проведение розыгрышей призов среди посетителей сайта/пользователей/ покупателей, контроля удовлетворенности посетителя сайта/пользователя/покупателя, а также качества услуг, оказываемых продавцом. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту пользователя/покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем отписки от рассылки при нажатии на соответствующую ссылку в полученном рекламном или ином электронном письме, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: hi@little-thing.com. Сервисные сообщения, информирующие пользователя/покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем/покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется также путем отписки от рассылки при нажатии на соответствующую ссылку в полученном рекламном или ином электронном письме, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: hi@little-thing.com

Соглашаясь на обработку персональных данных, покупатель также соглашается на использование функции User ID (Google Analytics), которая присваивает покупателю идентификатор, позволяющий отслеживать его поведение на сайте (клики по ссылкам и просмотры страниц).

Продавец вправе использовать технологию «cookie». В зависимости от настроек вашего веб-браузера мы собираем информацию, которая автоматически передается нам браузером, когда вы посещаете наш сайт. Эта передача осуществляется посредством cookie-файлов. Данная информация, как правило, включает IP-адрес, в настоящее время присвоенный вашему компьютеру, тип вашей операционной системы и используемого веб-браузера. Cookie-файлы не содержат конфиденциальную информацию. Посещая наш сайт, вы соглашаетесь на сбор, анализ и использование cookie-файлов, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.